❓ FAQ – Kamoox

1. Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 15 jours ouvrés
👉 Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.

2. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement en ligne.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids et du pays de destination.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui ✅ Nous livrons en France, en Union Européenne et dans certains pays à l’international. Les options disponibles s’affichent lors du paiement.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à kamooxassistance@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal, Payoneer

• Apple Pay / Google Pay (si activés sur votre appareil)

7. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

• Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).
  👉 Contactez-nous à kamooxassistance@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

8. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous remboursons sous 7 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

9. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

En cas de perte ou de dommage lors du transport, contactez-nous rapidement à kamooxassistance@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

10. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à : kamooxassistance@gmail.com.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées.